Что такое «Инфомаксимум»
Компания «Инфомаксимум» 11 лет работает на рынке IT, офис находится в Саранске. Мы создаем высокоинтеллектуальные IT-решения для повышения эффективности крупного бизнеса. Два основных продукта — система учета рабочего времени CrocoTime и первая российская система класса process mining Proceset.
Для тех, кто не слышал о «process mining»: система Proceset на основе данных из разных информационных источников способна построить точную цифровую копию бизнес-процессов, обнаружить отклонения и узкие места, которые мешают развитию. Например, создать копию процесса приема заявок от клиентов и показать, какие обработаны в срок, какие — нет. Система выявит причины ошибок и поможет принять верные управленческие решения.
Среди наших клиентов более 700 крупных компаний — это как технологические гиганты, так и представители телекоммуникационной и банковской сфер, ритейла и других отраслей.
Как продвигаем компанию на рынке
Мы работаем в b2b-секторе, и наша общая цель в рамках продвижения — рассказать о продуктах и донести их ценность и важность для бизнеса до собственников компаний, генеральных и коммерческих директоров, руководителей HR-служб и ИТ-департаментов. Традиционно именно эти лица принимают решения о покупке сложных и дорогих IT-систем.
Чтобы достигнуть этой цели, мы используем разные инструменты маркетинга, рекламы и пиара. Основные активности условно можно поделить на четыре направления:
- запускаем таргетированную интернет-рекламу в Директе и в социальных сетях;
- участвуем в конференциях, ивентах, профильных выставках, кроме того, сами организуем мероприятия для клиентов и участников рынка;
- занимаемся контент-маркетингом — пишем тексты для блогов, а также создаем статьи для СМИ совместно с редакциями разных изданий;
- развиваем официальные аккаунты компании в соцсетях.
Здесь хотим рассказать о продвижении с помощью контент-маркетинга — экспертных текстов в блогах и СМИ, которые читает целевая аудитория «Инфомаксимум». Дело в том, что мы стали развивать это направление всего лишь год назад, но быстро убедились, насколько это эффективный инструмент в IT-отрасли, когда речь идет о продаже очень сложных и дорогих продуктов.
Зачем компании нужно продвижение с помощью контента
Ранее мы продвигали только один продукт, систему мониторинга загруженности персонала CrocoTime, потом появилось второе решение — система класса process mining Proceset, встал вопрос о масштабировании бизнеса и разработке единой информационной политики.
Иначе было бы сложно развиваться дальше, точнее, развитие бы шло гораздо медленнее. Ведь правильное позиционирование с помощью контента и других PR-инструментов может стать решающим фактором в момент, когда клиент до конца не готов к сотрудничеству. Открытость, тексты в блогах, публикации и комментарии в крупных изданиях влияют на восприятие не только образа компании, но и тех услуг, которые она предлагает. Открытые = честные. Владельцы бизнеса, в большинстве случаев, охотнее сотрудничают с теми IT-компаниям, которые на слуху: печатаются в профильных медиа, презентуют собственные кейсы, делятся лайфхаками. Банально, но это правда — хорошая репутация имеет огромное значение для b2b-рынка.
Задачи контент-продвижения:
- рассказывать просто о сложном. Мы реально хотим повысить уровень знаний у аудитории о технологии process mining, доказать, что это важный инструмент в области повышения эффективности. А с выходом нашей системы еще и доступный;
- создать положительный бэкграунд «Инфомаксимум», повысить узнаваемость компании и наших экспертов на IT-рынке — наши сотрудники готовы делиться опытом и тем самым увеличивать уровень доверия к IT-решениям, которые мы создаем;
- влиять на настроение в коллективе: когда сотрудники выступают спикерами в СМИ, участвуют в подготовке материалов, они чувствуют, что их мнение и опыт ценятся компанией, а это мотивирует расширять компетенции.
В задачи PR-отдела входит в том числе организация и участие в отраслевых мероприятиях, но все же основной упор делается на полезный экспертный контент. Выступления на конференциях и форумах продвигают бизнес точечно, а вот публикации способны охватить гораздо больше представителей ЦА, плюс тексты в интернете живут вечно и могут привлечь клиента даже через 5 лет после выхода какой-либо статьи.
На какие темы пишем тексты в СМИ
В контент-стратегии компании все темы, о которых мы хотим говорить в инфопространстве, делятся на четыре группы.
- Бизнес-темы. Как создать компанию, как собрать команду в регионе, как подготовиться к выводу продукта на рынок. Все, что касается развития бизнеса, — советы, личный опыт, ошибки.
- Продающие тексты. Статьи о продуктах «Инфомаксимум»: как появилась идея создать первую российскую систему класса process mining, как и чем разработки «Инфомаксимум» могут помочь в решении задач крупного бизнеса.
- HR-темы. Работа с командой, мотивация, стажировки в IT, как успешно пройти собеседование, что писать в резюме на должность разработчика и так далее.
- Имиджевые темы. О команде в целом, о жизни разных отделов, о принципах продвижения, об IT-технологиях.
В зависимости от темы выбираем ту или иную площадку, где можно опубликовать статью и где она точно «зайдет».
Бизнес-издания пишут о развитии бизнеса — это «Ведомости», «Российская газета», Forbes, «Генеральный директор», «ПРОбизнес», «Российская газета», Rusbase. IT-порталы принимают статьи о технологиях, о новых решениях в IT, о жизни программистов и разработчиков — это tproger, Cnews и другие. О жизни компании всегда можно рассказать на площадках с UGC-контентом, таких как Spark и VС — там мы делимся реальным опытом наших сотрудников по совершенно разным направлениям.
Для нас нет приоритетных изданий — мы готовы работать со всеми, кто пишет на «наши» темы, заложенные в контент-стратегии. Потому что любая публикация делает вклад в развитие бренда, и никогда не знаешь, какой текст выстрелит, и что он нам принесет.
Теперь перейдем к примерам публикаций, а также дадим советы, как общаться с журналистами, чтобы они брали тексты компании бесплатно (рекламу в СМИ мы не покупаем).
Бизнес-издания: как выходить на журналистов
«Российскую газету» заинтересовала история о том, что «Инфомаксимум» — первая и единственная компания в стране, которая создала систему process mining в России. До этого такое решение использовалось лишь в зарубежных разработках. В публикации генеральный директор компании рассказал, как он пришел к идее развивать такую систему, как изучал рынок, прежде чем взяться за смелый проект. На редакцию мы вышли через конкретного журналиста.
Публикация в «Российской газете»
Появление в таком крупном издании привлекло внимание к компании, и лучшее доказательство этому — обращение потенциального заказчика. Нам позвонили из крупной добывающей компании (не можем разглашать название) сразу после выхода материала. Сейчас мы в стадии переговоров.
Также мы наладили контакты с редакцией бизнес-портала E-xecutive. Написали несколько материалов, которые вышли от имени гендиректора. На этом сайте статьи может выкладывать каждый желающий, но они проходят жесткую модерацию — редактор одобряет далеко не все, только самое интересное и ценное для бизнес-сообщества. Например, в тексте нежелательно упоминать название компании, можно только имя эксперта.
Статья на E-xecutive
Одна из самых удачных статей называлась «Почему российские корпорации стали внедрять process mining». Ее прочитали более 12 тысячи пользователей сайта, а через некоторое время в официальную группу Facebook пришло сообщение с ссылкой на этот материал и благодарностями за полезную информацию.
Выйти и на «Российскую газету», и на E-xecutive легче всего через сервис журналистских запросов Pressfeed — это специальная платформа для общения журналистов и экспертов (либо пиарщиков, которые представляют компанию). Журналисты из 5 тысяч изданий выкладывают на Pressfeed запросы с указанием темы будущей статьи и вопросов для экспертов по данной теме. Эксперт выбирает актуальный для себя запрос и пишет на него ответ со своим мнением, и если комментарий подходит журналисту, то слова спикера появляются в материале.
Ценность в том, что сервис очень экономит время: этап, который включает в себя общение, обсуждение статьи с редакцией, либо сокращается до минимума, либо вообще исчезает. Есть конкретный запрос — есть конкретный ответ. Дальше журналист или принимает, или отклоняет комментарий. Каждый (журналист и эксперт) получает то, что ему было нужно, в итоге все довольны.
Например, вот запросы от «Российской газеты»:
Запросы от «Российской газеты»
Редакторы E-xecutive регулярно выкладывают запросы на комментарии, а также ищут на платформе авторов, которые готовы писать полноценные колонки:
Запрос на поиск авторов
Так что если вы еще не работаете с этими изданиями, мониторьте запросы на сервисе.
IT-издания: больше всего помогает сервис Pressfeed
Отдельный пласт публикаций — выходы в отраслевых изданиях, посвященных IT, программированию, разработке. Попадать на страницы таких ресурсов — значит, быть в IT-тусовке, заявлять о себе на рынке как о значимом опытном игроке. Для региональной компании это важно вдвойне.
Так, через Pressfeed мы не раз сотрудничали с изданием tproger. Однажды корреспондент спрашивал у программистов, нужно ли тратить время на написание «красивого кода».
Запрос от tproger
Александр Бочкин, директор «Инфомаксимум» описал свою точку зрения. Публикация собрала более 7 тысяч прочтений.
Фрагмент публикации на tproger
В другой раз работали с GeekBrains — известным образовательным порталом в digital и IT. Журналист искал необычные фишки, которые встречаются в офисах технологичных компаний.
Запрос от GeekBrains
В офис «Инфомаксимум» приходит няня, которая может посидеть с детьми сотрудников. Мы написали об этом, и журналист принял ответ, в итоге вышла статья «Подборка необычных идей для офисов компаний». Тем самым мы оказались в «одной лодке» с такими зубрами, как «Лаборатория Касперского» и Planeta.ru.
В основном Pressfeed помогает с выпуском комментариев, но также редакторы ищут там колумнистов для своих изданий. Например, недавно подали заявку на запрос Skillbox Media, возможно, будем готовить для площадки несколько материалов.
Запрос от Skillbox Media
Советы по работе на Pressfeed
Чтобы выпускать как можно больше публикаций через Pressfeed, советуем действовать так:
- использовать поиск по своим темам — запросов от журналистов много (в день может «висеть» около 400 запросов), легко что-то пропустить или потерять. Нашли запрос, добавили в «Избранное», и уже точно не забудете про него;
- формировать подписки по темам и конкретным СМИ, тогда все новые «отфильтрованные» запросы сразу же приходят на почту;
- если необходимо задать вопрос журналисту по поводу будущей публикации, то можно обратиться к нему в чате. Там же можно продолжить общение и договориться о новых совместных текстах.
Публикации в других изданиях
Как было сказано выше, мы готовы к сотрудничеству с любым изданием при условии, что оно поднимает важные для нас темы. Как-то отвечали на запрос от популярного ресурса «Лайфхакер». Площадка пишет обо всем, в том числе и о запуске бизнеса.
Запрос от «Лайфхакера»
Журналист получил 22 ответа на этот запрос, но принял только 4. Это говорит о том, что к написанию комментарию нужно подходить ответственно, издание не будет ставить в свою публикацию все подряд. Важно показать экспертность, принести пользу читателю.
Комментарий в «Лайфхакере»
Как оценивать эффективность публикаций в медиа
Публикации в СМИ, в блогах формируют образ компании и влияют на узнаваемость, но, к сожалению, невозможно просчитать, как пиар повлиял на продажи. Между контентом и продажами непрямая связь, а косвенная. Контент обычно не продает, а помогает продавать.
При этом оценивать работу по взаимодействию со СМИ все равно необходимо и затем делать выводы — в правильном ли направлении движется компания, стоит ли пересмотреть свою стратегию и так далее.
Что анализирует PR-отдел «Инфомаксимум»:
- количество полноценных публикаций и комментариев в СМИ (норма — 15-17 выходов в месяц);
- общее количество просмотров опубликованных материалов, репостов в социальные сети, лайков и комментариев;
- количество переходов на сайт компании со статей;
- количество откликов от потенциальных клиентов, которые прочитали о нас и связались с представителями «Инфомаксимум» (как в примере с «Российской газетой»);
- количество входящих запросов от журналистов (показатель отражает, что мы становимся заметным игроком на IT-рынке).
Что изменилось спустя год после запуска пиар-отдела
В 2019 году мы выпустили 130 статей и комментариев в различных медиа. Материалы были подготовлены сотрудниками пиар-отдела, все они были сделаны через личные договоренности с редакциями или через pro-аккаунт Pressfeed (на нем больше возможностей, чем на базовом — например, можно отвечать на неограниченное количество запросов, формировать подписки по ключевым словам, переписываться с журналистами в чатах, видеть расширенные сведения о журналисте издания).
Два основных показателя, которые мы считаем аргументами в пользу контент-маркетинга:
- «Инфомаксимум» стали упоминать в обзорах рынка process mining, к нам стали обращаться журналисты по этой теме напрямую;
- статьи приводят лиды — приходят потенциальные клиенты и партнеры, которые хотят сотрудничать.
В то же время мы понимаем, что пиар и контент-маркетинг — это не дело дня, месяца или года, это игра вдолгую. Чтобы репутация начала работать на бизнес, должно пройти много времени, и этим нужно заниматься безостановочно.
«Инфомаксимум» сейчас на этапе масштабирования. В 2019 году доходы выросли в три раза, а штат в два с половиной. Уверены, что в 2020 — удвоим, а то и утроим показатели, а полезный контент в СМИ будет одним из «двигателей» для ускорения роста.
Узнайте как бесплатно продвигаться с помощью публикаций в СМИ
Зарегистрируйтесь и получите книгу в подарок!
