Клиника восточной медицины «Тибет» открылась в 2007 году, филиалы работают в Москве и Санкт-Петербурге. Клиенты клиники — люди, которые относятся к восточной медицине с интересом и без предубеждения. Возрастных практически ограничений нет. При этом если в первые годы существования клиники в основном к нам приходили пожилые люди с хроническими заболеваниями, разочаровавшиеся в «обычной» медицине, то со временем ситуация изменилась. За последние годы пациенты «Тибета» значительно «помолодели». Сегодня это все чаще люди 35+, но также к нам приводят и детей.
Зачем нам нужен контент-маркетинг
Для продвижения клиники мы используем два маркетинговых инструмента. Первый — это классическая реклама в Яндекс.Директе. Второй — контент-маркетинг, а именно публикация статей о пользе и особенностях восточной медицины в различных СМИ, а также на сайте компании. Причем эти два рекламных канала отлично работают и по отдельности друг от друга, но в связке друг с другом они действуют еще эффективнее.
Сначала расскажу о контент-маркетинге. Пожалуй, это основа основ для продвижения клиники с «нестандартным» подходом к лечению. Дело в том, что самое важное для нас — привлечь людей на свою сторону, развенчать недоверие к восточной и вообще альтернативной медицине. Специфика восточных лечебных практик в том, что они не составляет конкуренции симптоматическим средствам. Наши врачи имеют дело с хроническими затяжными заболеваниями, при которых одноразовые средства, рекламируемые по ТВ, бесполезны. Мы пытаемся донести до целевой аудитории мысль, что лечить нужно не симптомы, а причину болезни. И в этом восточная медицина весьма эффективна. На это делается упор в том контенте, который мы создаем — и в СМИ, и в соцсетях, и на сайте.
В итоге чем люди больше узнают о восточной медицине, о ее сути, о ее нюансах, тем больше доверяют ей, и в дальнейшем они готовы обратиться в клинику, чтобы попробовать вылечить свои старые болезни. То есть от «правильного» контента напрямую зависит поток клиентов в клинику.
Что касается объявлений в Директе. Конверсия контекстной рекламы повышается, если повышается узнаваемость компании. А узнаваемость и репутация компании формируется с помощью пиара и контент-маркетинга. Человек выбирает из нескольких предложений. В первую очередь, он кликает на предложения известных ему компаний. Если у потенциального клиента уже сложилось в голове представление о клинике, он слышал о ней, он неоднократно читал о ней, то, скорее всего, он обратит внимание именно на наше объявление. Причем он может сделать это даже бессознательно. Мозгу просто легче отреагировать на что-то знакомое. Вот почему контент и классическая интернет-реклама эффективнее всего работают вместе.
Как работать с журналистами из разных СМИ
Публикации в различных СМИ — это одно из главных направлений контент-маркетинга, которое мы развиваем.
Когда клиника «Тибет» только открылась, мы выпускали газету «Тибетская медицина» (я был главным редактором). Он распространялась бесплатно по почтовым ящикам, тираж составляя 500 тыс. экз. в месяц. Газета на протяжении четырех лет была главной нашей рекламой. Но потом ситуация поменялась, пришлось прекратить выпуск, и мы решили идти в другие СМИ, в том числе интернет-издания.
Теперь регулярно выпускаем материалы с участием экспертов клиники «Тибет»
на интернет-площадках, посвященных восточной медицине, ЗОЖ, правильному питанию, профилактике заболеваний. Также нам интересны СМИ общего профиля с широким охватом (например, «Аргументы и факты»).
С журналистами СМИ обычно общаемся через сервис Pressfeed. Это платформа, где сотрудники изданий (сайт используют более 5 тыс. редакций) ищут экспертов для будущих публикаций. Журналист выкладывает запрос по определенной теме и указывает, на какие вопросы нужно ответить спикеру до дедлайна. Дальше эксперты пишут свои ответы и высылают комментарии в редакцию. Журналист выбирает те ответы, которые кажутся ему самыми интересными и полезными, и включает мнение спикеров в свою статью. Через некоторое время выходит публикация с участием компании.
Регистрация на сервисе бесплатная для всех, но на базовом аккаунте действуют некоторые ограничения. Например, можно отвечать всего на 3 запроса в месяц. Для эффективной работы со СМИ этого, конечно, недостаточно. Лучше подключить pro-аккаунт, начать можно с аккаунта «Эксперт». Тогда вы сможете реагировать на неограниченное количество запросов, общаться с журналистами во внутренних чатах и формировать подписки по ключевым словам, медиа, темам.
Варианты тарифов
Мы отвечаем на те запросы, которые касаются медицины и здоровья. Чтобы ничего не пропустить, советую сформировать подписку по ключевым словам и темам, тогда все новые актуальные запросы будут сразу приходить к вам на почту.
Подписка по темам
Например, через Pressfeed мы несколько лет сотрудничаем с интернет-изданием о здоровом образе жизни Medaboutme. Редактор издания постоянно выкладывает запросы со списком тематик для будущих материалов. Удобно, что можно подготовить сразу несколько ответов и выслать в издание.
Пример запроса от Medaboutme
За все время использования Pressfeed мы ответили на 36 запросов от издания! Так что на Medaboutme вышли десятки публикаций с комментариями главного врача нашей клиники Эмилии Цыбиковой. Она рассказывала и о вредных продуктах, и об эффективном похудении, и о правильном питании. В среднем публикации набирали от 1000 до 5000 прочтений. Общий охват перевалил за сотни тысяч. И все это бесплатно.
Пример публикации на Medaboutme
Если вы хотите предложить какую-то свою уникальную тему, которая будет интересна аудитории конкретного СМИ, то всегда можно написать самому активному редактору издания (который оставляет больше всего запросов) во внутреннем чате сервиса.
Профиль редактора Medaboutme
Редактор подскажет, какие темы подходят, даст рекомендации.
Также мы сотрудничали с сайтом «Слово и Дело» — это портал общей направленности, там пишут и о политике, и о науке, и о здоровье. Мы ответили на запрос о популярной системе питания Whole 30.
Запрос от «Слово и Дело»
В статье Эмилия Цибикова поделилась своим мнением о поводу системы питания и сказала, что советует тибетская медицина.
Всего в 2019 году в онлайн-СМИ вышло около 60 публикаций с участием главного врача клиники «Тибет», а в печатных медиа — 10 материалов. При этом стоит отметить, что все публикации в интернет-изданиях мы выпускаем на безбюджетной основе через Pressfeed, а вот в печатных изданиях статьи выходят только на правах рекламы.
Кроме того, специалисты клиники регулярно участвуют в радио-эфирах («Серебряный дождь», «Эхо Москвы» и так далее), телеэфирах (на «ТВЦ» и тому подобное).
Выводы: что дает продвижение с помощью контента
Проследить четкую связь между выходом контента и новыми записями в клинику довольно сложно. Публикации в СМИ и в блоге формируют доверие, а доверие уже конвертируется в продажи.
Бывает и так, что в СМИ появляется наша статья о лечении остеохондроза, и начинают массово звонить люди с проблемами позвоночника или запрашивать на нашем сайте соответствующие разделы. После выхода хорошей статьи в медиа может вырасти трафик на сайт.
Порой контент вызывает резкий рост потока клиентов, но все же его главная задача — создавать репутацию клиники, повышать узнаваемость, доносить информацию о возможностях альтернативного лечения до аудитории.
Если говорить об общих успехах клиники «Тибет», то за 2019 год в клинике появилось несколько новых направлений (кардиология, педиатрия и др.), пришли новые врачи, было открыто два кабинета, так как прежних уже не хватало, чтобы принять всех желающих. Клиника развивается стабильно. Мы не стараемся форсировать этот процесс, а хотим делать упор на последовательность и планомерность.
Узнайте как бесплатно продвигаться с помощью публикаций в СМИ
Зарегистрируйтесь и получите книгу в подарок!
